Você não consegue ouvir todas as conversas. A IA consegue.
Avaliar por amostragem pega 2% dos atendimentos e gera feedback genérico. Quem está chegando aprende com o cliente, errando. E o bom atendente não é reconhecido porque ninguém viu.
Você conhece essa cena
Do problema ao controle, passo a passo.
Qualidade avaliada em 100% dos atendimentos
Uma colega de IA lê cada chamado encerrado e dá nota de 0 a 10 em cordialidade, clareza, resolução e processo — e aponta o que cada pessoa deve treinar, com exemplos reais.
Ficha do atendente, sem ranking cego
Cada pessoa comparada com a mediana da equipe: volume, tempos, satisfação, reaberturas e o que está parado com ela. Melhor para conversar, não para punir.
Treino com cliente simulado
A IA faz o papel de um cliente de um caso real (com os dados trocados). No fim, mostra a nota, o que melhorar e como o caso original foi resolvido. Novato treina antes de atender.
Cada um com o acesso certo
Setores, espaços de trabalho, papéis e permissões. Cada pessoa vê o que precisa — e o gestor vê o todo.
Outras dores que resolvemos
Mensagens em todo lugar. Resposta em lugar nenhum.
WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, e-mail e chat — cada um numa aba, numa senha, num celular.
Ver como resolvemosO robô que você testou inventava respostas.
E contratar mais gente a cada pico também não fecha a conta.
Ver como resolvemosChamado bom é chamado que alguém lembrou.
E-mail esquecido, prazo estourado, cliente cobrando pela terceira vez.
Ver como resolvemosSua operação pode respirar.
Crie sua conta e conecte seus canais em minutos, ou converse com quem entende de atendimento há 25 anos.
Sem cartão de crédito para começar.