Chamado bom não pode ser o que alguém lembrou de responder.
O pedido ficou na caixa de quem saiu de férias. O prazo venceu sem ninguém perceber. Cada atendente prioriza do seu jeito. O cliente percebe — e reclama em público.
Você conhece essa cena
Do problema ao controle, passo a passo.
O chamado chega pronto
Antes de alguém abrir, a IA de triagem escreve o resumo, sugere a classificação e a prioridade (explicando o porquê) e deixa um rascunho baseado na resposta que já resolveu um caso parecido.
Prazos que avisam antes
SLA de primeira resposta e de solução por setor, com alerta antes de vencer. O cumprimento aparece no painel — por pessoa, por canal, por período.
Comece por estes
Ao chegar, cada pessoa vê os chamados que mais pedem atenção agora: prazo vencendo, cliente esperando há horas, prioridade alta, cliente reincidente.
Classificação que vira inteligência
Motivo, solução e produto em cada chamado. É daí que saem o radar de produto, os relatórios de motivos × soluções e as FAQs que fazem a fila diminuir.
Outras dores que resolvemos
Mensagens em todo lugar. Resposta em lugar nenhum.
WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, e-mail e chat — cada um numa aba, numa senha, num celular.
Ver como resolvemosO robô que você testou inventava respostas.
E contratar mais gente a cada pico também não fecha a conta.
Ver como resolvemosVocê descobre o problema quando o cliente já reclamou.
Planilha na sexta, relatório que ninguém entende, sensação de apagar incêndio.
Ver como resolvemosSua operação pode respirar.
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Sem cartão de crédito para começar.